Verbalno ili neverbalno - što je to i kakva je komunikacija važnija

Tlak

Pozdrav, dragi čitatelji bloga KtoNaNovenkogo.ru. Komunikacija s govorom postala je moguća nakon evolucije životinje u čovjeku.

Drevni ljudi su upotrijebili zvučne signale kako bi upozorili na opasnost ili prenijeli važne informacije da je u blizini rasla grm s jestivim bobicama.

Danas je verbalna komunikacija nešto bez čega svaka osoba ne može. Počevši od jutarnje kave za glasnike da na poslu razgovaraju s kolegama o novim odnosima šefa.

Verbalna i neverbalna komunikacija - što je to

Verbalna - ova riječ dolazi od latinskog "verbalis", što znači verbalno. tj komunikacija se u ovom slučaju odvija uz pomoć riječi.

Verbalna komunikacija je tri vrste:

  1. Govor - komunikacija kroz riječi (dijalozi, monolozi).
  2. Pisana komunikacija - ručno, tipkanjem na računalu, sms-om itd.
  3. Unutarnji je vaš unutarnji dijalog (formiranje misli).

Neverbalni - drugi oblici komunikacije, osim verbalne. Što bi to moglo biti:

  1. Geste, izrazi lica i položaji - sve nam to govori puno o tome što ako ih znate čitati.
  2. Vizualno - skeniranje osobe u prvim sekundama kada ga vidite: određivanje spola, dobi, procjene izgleda i izraza lica.
  3. Akustična neverbalna percepcija je procjena glasa (ritam, ton, glasnoća, svjetlina, pauza, kašalj, parazitske riječi).
  4. Taktilna neverbalna komunikacija - dodir (ima vrlo značajnu vrijednost).
  5. Mirisi - neki privlače, a neki odbijaju.
  6. Mobilnost - oživljava percepciju, ali s previsokom mobilnošću dolazi do umora.
  7. Granice osobnog prostora - pomicanje ih odvodi iz zone udobnosti ili ih obrnuto približava.

Verbalna je naša razlika od drugog živog svijeta.

Riječi koje se sastoje u govoru jedinica su naše komunikacije s vama. Koristimo ih kako u usmenom izgovoru tako iu pisanju. Ili tipkati (kucati na tipkovnici), ako govorimo o stvarnosti koje su nam bliže. Takva komunikacija je podijeljena ovisno o tome tko igra koju ulogu: govori - slušaj, piši - čitaj.

Kako bi se održala visoka razina verbalne komunikacije, potrebno je razviti njezine komponente. To je prije svega vokabular. Čitanje knjiga, slušanje vokabulara, razgovor s intelektualno razvijenim ljudima - sve to uvelike pomaže u obnavljanju i proširivanju rječnika.

Prilikom pisanja vrlo je važno znati pravila interpunkcije kako bi ispravno prezentirali informacije. Često, pogrešno stavljajući točke i zareze, možete iskriviti značenje ili se usredotočiti na nešto pogrešno. Svi se sjećamo crtanog filma u kojem ste morali na pravi način staviti znak interpunkcije i spasiti svoj život: "Ne možete oprostiti izvršenje".

Govorna i pisana komunikacija rješava nekoliko problema odjednom:

  1. Komunikativna - osigurava interakciju između ljudi u svojim velikim manifestacijama.
  2. Kognitivna - osoba prima znanje i nove informacije.
  3. Akumulativno - prikaz akumuliranog znanja (pisanje bilješki, knjiga).
  4. Emocionalno - možete izraziti svoj stav prema svijetu, osjećaje pomoću riječi.
  5. Etnička - zajednica stanovništva različitih zemalja (prema jeziku koji se koristi).

Oblici verbalne komunikacije i prepreke nisu njegov način

Govoreći verbalno, možemo koristiti različite oblike i stilove da prenesemo određene informacije u određeni kontekst i boju. To se može dobro pratiti stilovima korištenim u literaturi:

  1. Publicistički - glavni cilj takvog govora - je prenijeti ljudima misao, bit onoga što se dogodilo.
  2. Znanstveni - odlikuje se logikom i preciznim izjavama pomoću terminologije, složenih pojmova.
  3. Službeni posao je suhi jezik zakona, gdje je sve točno i bez ikakvih epiteta.
  4. Fikcija - kombinacija bilo koje riječi i oblika riječi, žargona i dijalekata (dijalektizma) je moguća, govor je ispunjen nezamislivim slikama i bojama.
  5. Razgovorni - opisuje i pojedinačne dijaloge u djelima, i našu komunikaciju s vama kada sretnemo prijatelja.

Interakcija govora može se podijeliti s brojem ljudi koji sudjeluju u ovome:

  1. Monolog (jedna osoba):
    1. govoriti na sastancima pred nekim ili recitirati stih ispred klase;
    2. izvješće - važne informacije, u pravilu, podržavaju brojevi;
    3. Izvješće je slično izvješću, ali je opsežnije informacije i opis;
    4. predavanje - prezentacija korisnih informacija za publiku.
  2. Dijalog (dvije ili više osoba):
    1. obični razgovor - razmjena pozdrava i misli;
    2. rasprava - rasprava o temi, gdje su sugovornici predstavnici različitih gledišta;
    3. spor - tu su i dvije pozicije, između kojih je potrebno riješiti nastali sukob;
    4. spor je rasprava unutar znanosti;
    5. intervju - razgovor, tijekom kojeg poslodavac misli da li da zaposli osobu.

Usprkos činjenici da komuniciramo na istom jeziku, u verbalnoj komunikaciji mogu postojati različite prepreke:

  1. Na primjer, fonetski. Sugovornik može imati govornu manu, neugodnu dikciju, pokupiti neobičnu intonaciju, izliti riječi parazitima, itd.
  2. Semantičke interferencije rastu među ljudima iz različitih zemalja, s drugačijim mentalitetom ili čak i kad odgajaju djecu u različitim obiteljima.
  3. Logička barijera - ako sugovornici imaju različite tipove razmišljanja, razine razvoja i inteligencije.
  4. Stilska barijera leži u činjenici da sugovornik pogrešno gradi lanac verbalne komunikacije kako bi prenio informacije. Prvo morate skrenuti pozornost na ono što želimo reći, na zanimanje. Zatim iznesite osnovne informacije; odgovoriti na pitanja koja mogu nastati od vašeg protivnika. Nakon toga, ostavite vremena da razmislite, kako bi donosili zaključke ili donosili odluke.

Neverbalna komunikacija - naslijedili smo

Neverbalna komunikacija je govor tijela (kao i ostatak životinjskog svijeta). Izrazi lica, geste, položaji, dodiri. Kao i vizualna i akustična percepcija, mirisi, udaljenost i kretanje objekata koji komuniciraju - sve je potpuno isto kao kod životinja.

Sve to može donijeti mnogo informacija, stoga nemojte zanemariti ovaj format kako biste ostavili pravi dojam na ljude (ugodan miris i izgled, postavljeni glasom i načinom kretanja).

Važno je ne samo ispravno protumačiti ove signale, već ih i ispravno poslati sugovorniku. Neverbalna komunikacija služi ne samo kao dodatak razgovoru uz pomoć riječi, već ga u nekim situacijama može u potpunosti zamijeniti.

Postoje geste koje ukazuju na pozdrav ili zbogom. Prema komunikativnosti također uključuju izraz nesporazuma, povećane pažnje, poricanja ili dogovora. Postoje i modalni - oni pokazuju odnos osobe prema onome što mu drugi govori. Izrazi lica mogu pokazati i povjerenje i nedostatak istih.

Akcenti - to je nešto što se može uspješno postaviti pomoću neverbalnih sredstava, ako to ne možete u punoj intonaciji. Uostalom, često je potrebno za sugovornika odrediti ono što stvarno smatrate važnim, na što možete zaustaviti vašu pažnju. Tako da pozadinske informacije ne zahtijevaju mnogo vremena za analizu i donošenje odluka.

Tuga, ljutnja, radost, tuga, zadovoljstvo - to je ono što najbolje možete naglasiti verbalnim sredstvima (čak možete potpuno pokazati te osjećaje gestama i izrazima lica). Stoga, ako je netko pažljiv prema sugovorniku, može se čitati njegovo stanje bez riječi (empati, o kojima smo već govorili, poznati su po tome).

Ne zaboravite na poze i držanje. To je oblik i ponašanje tijela koje pruža manje informacija. Može biti dominantan ili pokoran, smiren ili napet, ograničen ili potpuno otvoren.

Također se može analizirati udaljenost između sugovornika. Što su bliže, to više imaju povjerenja jedni u druge. Ako je jako daleko, vrijedi li govoriti o barem maloj količini?

Razlike između tipova komunikacije

Komunikacija uz pomoć riječi je karakteristična samo za ljude, jer zahtijeva snažan razvoj mozga. Druge životinje nisu sposobne za to. Ali neverbalne signale šalju apsolutno svi.

Ako mačka maše repom, to je nesretno, ako pas doživljava radosne emocije. Ispada da čak i na razini životinja, morate biti u stanju točno interpretirati znakove koje daju, s obzirom na to tko točno stoji ispred vas. Što reći, ako ste suočeni s različitim ljudima.

Važno je napomenuti da je znakovni jezik iskreniji, jer gotovo nemamo kontrolu nad njim. Stoga je tako lako prevariti osobu telefonom ili dopisom. Ali ako će prevarant pokušati to učiniti stojeći ispred vas, postoji mogućnost da ćete pročitati njegove izraze lica da mu ne biste trebali vjerovati.

Gotovo svaki naš dan povezan je s komunikacijom s određenim ljudima. Stoga je potrebno naučiti kako pravilno izraziti svoje misli, dostaviti informacije u ispravnom redoslijedu. Dakle, proučite signale drugih kako biste stekli više znanja o sugovorniku ili se zaštitili od obmane.

Mi smo ljudi, što znači da su nam obje vrste komunikacije (verbalne i neverbalne) otvorene, pa ih trebate maksimalno koristiti za vlastite potrebe. Ovo je izvrstan alat za postizanje onoga što želite i dobiti sve što vam je potrebno od života.

Autor članka: Marina Domasenko

Riječ verbalna

Riječ verbalna u engleskim slovima (transliteracija) - verbalnyi

Riječ verbalna sastoji se od 10 slova: a b c e l n y s

  • Slovo a nalazi se 1 put. Riječi s 1 slovom a
  • Slovo b je pronađeno 1 put. Riječi s 1 slovom b
  • Pismo je pronađeno 1 put. Riječi s 1 slovom u
  • Slovo e je pronađeno 1 put. Riječi s 1 slovom e
  • Slovo nd pojavljuje se 1 put. Riječi s jednim slovom
  • Slovo l nalazi se 1 put. Riječi s 1 l
  • Slovo n pronađeno je 1 put. Riječi s 1 slovom n
  • Slovo p nalazi se 1 put. Riječi s 1 slovom str
  • Slovo s nalazi se 1 put. Riječi s 1 s
  • Slovo b je pronađeno 1 put. Riječi s jednim slovom

Značenje riječi verbalno. Što je verbalno?

Verbalni - u psihologiji - pojam za označavanje oblika znakovnog materijala, kao i procese djelovanja s tim materijalom. Razlikuju: 1) verbalni smisleni materijal - redovi imenica, pridjeva, glagola, brojeva...

Golovin S. Rječnik praktičnog psihologa

Verbalis (verbalis) je izraz koji se u psihologiji koristi za označavanje oblika znakovnog materijala, kao i za postupke s tim materijalom.

Rječnik karijera

Verbalni - (od lat. Verbalis - verbal) - izraz koji se u psihologiji koristi za označavanje oblika znakovnog materijala, kao i za postupke s tim materijalom.

Karmanov A. Psihološki rječnik

Verbalno Prevedeno s latinskog znači riječ koja ima odnos koji karakterizira, karakterizira, sastoji se ili se izražava riječima. Iako postoji određena sloboda na način na koji se koriste verbalni i verbalni izrazi...

Psihološki rječnik Oxforda. - 2002

VERBALNI ISPIT Općenito, svaki test koji je na neki način povezan s jezičnim vještinama, verbalnim vještinama itd. Verbalni testovi mogu biti posebno verbalni, kao što je test vokabulara...

Psihološki rječnik Oxforda. - 2002

Verbalni projektni test

VERBALNI PROJEKTNI TEST [Bleicher VM, Bokov S.N., 1990]. Patofiziološka metoda povezana s tematskim apperceptivnim testom (vidi). Emocionalno zasićeni i neodređeni u sadržaju i...

Eksplanatorni rječnik psihijatrijskih pojmova

Verbalni pro- jektivni test je analogni tematski apperceptivni test s afektivno zasićenim nedovršenim frazama (Bleicher, Bokov, 1990). Dokazana posebna osjetljivost testa na emocionalne poremećaje u neurozama i neuroznim...

Zhmurov V.A. Veliki rječnik pojmova o psihijatriji

Verbalni pro- jektivni test je analogni tematski apperceptivni test s afektivno zasićenim nedovršenim frazama (Bleicher, Bokov, 1990). Dokazano ispitivanje visoke osjetljivosti za identifikaciju emocionalnih poremećaja u neurozama i...

Test verbalne frustracije

Test verbalne frustracije L. N. Sobchik. Osmišljen je za procjenu težine agresije, njenu usmjerenost u području međuljudskih odnosa i definiranje najznačajnijih vrijednosti pojedinca.

Psihologija komunikacije: enciklopedijski rječnik / Pod obsch. Ed. AA Bodaleva. - M., 2011

Verbalno obrazovanje Općenito, učenje učenja pomoću verbalnih podražaja i verbalnih odgovora. "Verbal" se ovdje rabi prilično široko i obuhvaća i tiskani i pisani, a ne samo usmeni materijal.

Psihološki rječnik Oxforda. - 2002

Verbalne i neverbalne metode grupne psihoterapije

VERBALNE I NEVERBALNE METODE GRUPNE PSIHOTERAPIJE Osnova ove klasifikacije grupnih psihoterapijskih metoda je dominantna vrsta komunikacije i priroda zaprimljenog materijala.

Psihoterapijska enciklopedija / B.D. Karvasovsky. - 2000

Verbalna nota - u međunarodnoj praksi - je diplomatski dopisni dokument koji određuje aktualna pitanja različite prirode. Prilikom pisanja usmene napomene, vođena tradicijom i postojećom praksom.

Verbalna nota (latinski verbalis - verbal; u diplomatskoj upotrebi znači papir koji treba uzeti u obzir) najčešći je oblik diplomatske korespondencije i diplomatskih akata u modernoj diplomatskoj praksi...

Odvjetnička enciklopedija. - 2005

Verbalna bilješka najčešći je oblik diplomatske korespondencije u međunarodnoj praksi. Predstavlja aktualna pitanja najrazličitije prirode. Bilo koja regulacija pitanja koja treba navesti u…

Rječnik ekonomije i prava. - 2005

Verbalne sposobnosti - ozbiljnost individualnog verbalno-logičkog (verbalnog) razmišljanja, sposobnost korištenja jezika, govora kao sredstva formaliziranja misli. Verbalne sposobnosti temelje se na individualnom korištenju jezičnog sustava.

Psihomotorne verbalne halucinacije

Psihomotorne verbalne halucinacije - (Shcherbak, 1908) - vizualne iluzije s osjećajem grafičkih elemenata (slova, riječi) kao tjelesnih objekata...

Zhmurov V.A. Veliki rječnik pojmova o psihijatriji

Psihomotorne verbalne halucinacije (Scherbak, 1908) - vizualne iluzije s imaginarnim osjećajem grafičkih elemenata (slova, riječi) kao tjelesnih objekata...

glagolski

Rječnik-referenca o obrazovnoj psihologiji. MV Gamezo, A.V. Stepanosova, L.M. Halizeva. 2001.

Pogledajte što je "Verbalno" u drugim rječnicima:

Verbalni - (od latinskog. Verbum riječ). Doslovno, verbalno. Rječnik stranih riječi uključenih u ruski jezik. Chudinov, AN, 1910. Verbal [lat. verbalis] verbal; govor. Rječnik stranih riječi. Komlev NG, 2006... Rječnik stranih riječi ruskog jezika

verbalni - (od lat. verbalis verbal) je izraz koji se u psihologiji koristi za označavanje oblika znakovnog materijala (vidi znak), kao i za procese rada s tim materijalom. Kratak psihološki rječnik. Rostov na Donu: PHOENIX. LAKarpenko,...... Velika psihološka enciklopedija

verbalno - verbalni, usmeni, usmeni rječnik ruskih sinonima. Verbal, vidi usmeni rječnik sinonima ruskog jezika. Praktični vodič. M.: Ruski jezik. Z. E. Alexandrova. 2011... rječnik sinonima

Verbalni - verbalni, verbalni, verbalni (knjiga). Verbalno. Verbalni smisao. Ale Verbalna nota (dipl.) Diplomatska nota manje svečane prirode, ekvivalentna usmenoj izjavi. Objašnjavajući rječnik Ushakov. DN Ushakov....... Ushakov objašnjavajući rječnik

GLAGOLSKO - GLAGOLNO, aj, oh; lan, lan (knjige). Verbalno, verbalno. Usmena izjava. • Verbalna bilješka (spec.) Diplomatska nota nepotpisana, što odgovara usmenoj izjavi. | imenica. verbalno, i, žensko Rječnik Ozhegova. SI Ozhegov, N... Ozhegov Rječnik. T

verbalno - oh, oh. glagolski < Lat. verbalis. 1. Verbalna, usmena. Za njih je uređen francuski <nacije>, da tako kažemo, glagolski obrok, kojim su napravili slobodnu ruku, svaki za sebe, obilnu rezervu, za svoju duhovnu hranu...... Povijesni rječnik ruskog jezika galaksije

GLAGOLSKO - VERBALNO. Povezano s metodom prijenosa informacija u usmenim i pismenim usmenim oblicima... Novi vokabular metodoloških pojmova i pojmova (teorija i praksa podučavanja jezika)

Verbal - U Wiktionary postoji članak "Verbal" Verbal (latinski verbalis "verbalni...

Verbalni - (od lat. Verbalis verbal), izraz koji se u psihologiji koristi za označavanje oblika znakovnog materijala, kao i za procese rada s tim materijalom. Postoje verbalni smisleni materijali (redovi imenica, pridjeva, glagola,...... enciklopedijski rječnik o psihologiji i pedagogiji

GOVORNI - (od lat. Verbalis verbal) je izraz koji se u psihologiji koristi za označavanje oblika znakovnog materijala, kao i za postupke s tim materijalom. Postoje verbalni smisleni materijali (redovi imenica, pridjeva, glagola,...... Rječnik profesionalnog usmjeravanja i psihološka podrška

glagolski

sadržaj:

Pronađeno je 9 definicija pojma VERBAL

glagolski

glagolski

glagolski

1) verbalni smisleni materijal - redovi imenica, pridjeva, glagola, brojeva, ulomaka tekstova, pjesama, itd.;

2) verbalni besmisleni materijal - skupina od tri suglasnika, slogova, besmislenih riječi različitih stupnjeva blizine stvarnom jeziku. Usporedba usmenog materijala:

1) neverbalni smisleni materijal - geometrijske figure, crteži, fotografije, objekti itd.;

2) neverbalni besmisleni materijal - neobični geometrijski oblici, mrlje od tinte. Ovisno o korištenom materijalu, razlikuju se: verbalna (verbalna) i neverbalna komunikacija (npr. Gestualna); verbalne (definirane na temelju rješavanja verbalnih problema) i neverbalne inteligencije (karakterizirane rješavanjem figurativnih, konstruktivnih i drugih neverbalnih problema); verbalna (verbalna) i neverbalna informacija (na primjer, figurativna).

Što je verbalna i neverbalna komunikacija?

Komunikacija je najteži proces interakcije među ljudima s ciljem postizanja uzajamnog razumijevanja, stjecanja određenog iskustva. Svaki dan osoba rotira u društvu, uspostavlja kontakt s kolegama, kolegama, kućanstvima, prijateljima. Da bi ostvario svoj cilj u komunikaciji, osoba koristi verbalna i neverbalna sredstva.

Razmotrite ove dvije skupine odvojeno.

Verbalna komunikacija: jezične funkcije

Verbalna komunikacija je upotreba riječi za prenošenje informacija. Glavni alat je govor.

U komunikaciji postoje različiti ciljevi: stvaranje poruke, pronalaženje odgovora, kritika, mišljenje, stimulativno djelovanje, postizanje dogovora itd. Ovisno o njima, govor se gradi - usmeno ili pisano. Implementiran jezični sustav.

Jezik je skup simbola i sredstava njihove interakcije koji djeluju kao instrument za izražavanje osjećaja i misli. Jezik ima funkcije:

  • Etnički - jezik različitih nacija ima svoje, što je njihov zaštitni znak.
  • Konstruktivno - dodaje misao u rečenice, zvuk. Kada se izrazi verbalno, postaje jasno i jasno. Govornik ga može procijeniti sa strane - kakav učinak proizvodi.
  • Kognitivni - izražava aktivnost svijesti. Osoba dobiva najviše znanja o okolnoj stvarnosti putem komunikacije, jezika.
  • Emocionalno - boje misli pomoću intonacije, tembre, obilježja dikcije. Funkcija jezika radi u trenucima kada govornik nastoji prenijeti određenu emociju.
  • Komunikativni jezik kao glavni način komunikacije. Pruža potpunu razmjenu informacija među ljudima.
  • Postavka kontakta - upoznavanje i održavanje kontakata između subjekata. Ponekad komunikacija ne nosi određeni cilj, ne sadrži korisne informacije, već igra važnu ulogu za daljnje odnose, služi kao osnova za nastanak povjerenja.
  • Akumulativno - kroz jezik osoba prikuplja i pohranjuje stečeno znanje. Subjekt dobiva informacije, želi ga pamtiti u budućnosti. Djelotvoran način je snimiti zapisnik, voditi dnevnik, ali odgovarajući papirni medij nije uvijek pri ruci. Usmena komunikacija je također dobra metoda za asimiliranje informacija. Iako je knjiga, u kojoj je sve strukturirano i podređeno određenom cilju, značenje, naravno, najvredniji izvor važnih podataka.

Govorna aktivnost: jezični oblici

Govorna aktivnost - situacija u kojoj se komunikacija između ljudi odvija kroz verbalne komponente jezika. Postoje različite vrste:

  • Pismo je fiksiranje sadržaja govora na papiru ili elektronskim medijima.
  • Govoreći je korištenje jezika za prijenos poruke.
  • Čitanje - vizualna percepcija informacija snimljenih na papiru ili računalu.
  • Slušanje je audio percepcija informacija iz govora.

Na temelju govornog oblika, komunikacija je usmena i pisana. A ako to smatramo ovisno o broju sudionika, može se podijeliti na masu, interpersonalno.

Postoje i književni i ne-književni oblici jezika koji su različiti za svaku nacionalnost, oni određuju društveni i kulturni status nacije. Književni jezik - primjeran, strukturiran, s jakim gramatičkim normama. Također je predstavljen u dva oblika: usmeni i pisani. Prvi je govor koji zvuči, drugi se može pročitati. U ovom slučaju, usmeni se pojavio ranije, bio je izvor koji su ljudi počeli koristiti. Ne-književni govor - dijalekti pojedinih nacija, teritorijalne značajke usmenog jezika.

Ali najvažnija u psihologiji komunikacije je neverbalna komunikacija. Osoba nesvjesno koristi razne znakove: geste, izraze lica, intonaciju, držanje, položaj u prostoru itd. Nastavimo s razmatranjem ove opsežne skupine.

Neverbalna komunikacija

Neverbalna komunikacija je "govor tijela". Ne koristi govor, već koristi druga sredstva koja mu omogućuju obavljanje važnih funkcija:

  1. Naglašavajući važno. Bez spominjanja suvišnih riječi, osoba može koristiti gestu ili zauzeti određeni stav koji ukazuje na važnost trenutka.
  2. Kontradiktornim. Govornik kaže nekoliko riječi, ali misli na posve suprotan način. Na primjer, klaun na pozornici je neugodan i nesretan u životu. Najmanji pokreti na njegovom licu pomoći će vam da to shvatite. Kao i otkriti laž, ako je osoba želi sakriti iza neiskrenog osmijeha.
  3. Osim gore navedenog. Ponekad svaki od nas prati oduševljene riječi gestom ili pokretom, što ukazuje na snažnu emocionalnost ove situacije.
  4. Umjesto riječi. Subjekt koristi jasne geste, štedeći vrijeme. Na primjer, slijeganje ramenima ili smjer ne bi trebalo zahtijevati daljnje pojašnjenje.
  5. Ponovite i pojačajte učinak govora. Oralni poziv je ponekad vrlo emocionalan, a neverbalna sredstva su osmišljena kako bi naglasila čvrstoću vaše izjave. Kimanje glavom s odgovarajućim odgovorom „Da“ ili „Ne“ ukazuje na povjerenje i nepopustljivost.

Vrste neverbalnih sredstava

Velika skupina kinestetičkih - vanjskih manifestacija osjećaja, emocija osobe tijekom komunikacije. Ovo je:

Geste i poze

Sugovornici se međusobno ocjenjuju davno prije početka razgovora. Poza, hod, pogled mogu unaprijed dati osobu koja je nesigurna ili, naprotiv, samouvjerena, sa zahtjevima za moći. Geste obično naglašavaju značenje govora, daju mu emocionalnu nijansu, stavljaju akcente, ali njihova preobilje također može pokvariti dojam, osobito na poslovnom sastanku. Osim toga, u različitim nacionalnostima, iste geste znače potpuno suprotne pojave.

Intenzivne geste određuju emocionalno stanje osobe. Ako se njegovi pokreti sijeku, ima ih puno, onda je subjekt pretjerano uzbuđen, uzbuđen, pretjerano zainteresiran za prenošenje svojih informacija protivniku. Što može biti plus ili značajan nedostatak ovisno o okolnostima.

Poza ne igra ništa manje ulogu. Ako je subjekt prekrižio ruke, onda je skeptičan i ne vjeruje vam mnogo. Možda zatvorena, ne želi komunicirati u načelu. Ako je sugovornik okrenuo svoje tijelo prema vama, nije mu prekrižio ruke i noge, onda je, naprotiv, bio otvoren i spreman slušati. U psihologiji se za učinkovitu komunikaciju preporuča odraziti stav protivnika, kako bi se postiglo opuštanje i povjerenje od njega.

gest

Lice osobe je glavni izvor informacija o njegovom unutarnjem stanju. Mračno čelo ili osmijeh su čimbenici koji određuju daljnju komunikaciju s subjektom. Oči odražavaju ljudsku bit. Postoji sedam vrsta osnovnih emocija, od kojih svaka ima svoje karakteristične znakove: ljutnju, radost, strah, tugu, čežnju, iznenađenje, gađenje. Lako ih je pamtiti, identificirati i promatrati u ljudima radi boljeg razumijevanja raspoloženja drugih.

pantomima

To može uključivati ​​hod. Zatvorena osoba ili frustrirana osoba često se plaši, spušta glavu, ne gleda joj u oči, već voli gledati u njezine noge. Ljutiti ljudi hodaju oštrim pokretima, žure, ali su teški. Samouvjerena i vesela osoba ima elastičan hod, ili dugačak korak. Mijenja se ovisno o zdravstvenom stanju.

Postoji dio neverbalnih sredstava, uzimajući u obzir udaljenost između govornika - proksemika. Određuje udobnu udaljenost između sugovornika. Postoji nekoliko područja komunikacije:

  • Intimna - 15-45 cm, tamo osoba priznaje samo one najbliže njemu. Invazija nepoznatih osobnosti može se shvatiti kao prijetnja koja zahtijeva hitnu zaštitu.
  • Osobno - 45-120 cm, vrijedi za dobre prijatelje, kolege.
  • Društvena i javna - tipična za poslovne pregovore, važne događaje i govore s tribina.

Takesika je komunikacijski dio posvećen ulozi dodira. Ako je pogrešno primijeniti ih, bez uzimanja u obzir razlike u društvenom statusu, dobi, polju, onda možete ući u neugodnu situaciju, čak i izazvati sukob. Rukovanje je najdosjećniji dodir. Osobito karakteristične za muškarce koji preko njega provjeravaju snagu svog protivnika. Odaberite, da tako kažemo, koja od njih je najdominantnija. Ponekad se nesigurnost, ili gnušanje, ili gipkost lako daju kad osoba trese samo vrhove prstiju.

Glasovne karakteristike

Intonacija, glasnoća, ton, ritam glasa mogu poslužiti kao primjer kombinacije dviju vrsta komunikacije. Ista će rečenica zvučati potpuno drugačije ako izmjenjujete navedene metode. O tome ovise i značenje i učinak na slušatelja. Mogu postojati i stanke, smijeh i uzdah u govoru, koji su obojeni dodatnim bojama.

Ukratko. Važno je shvatiti da osoba koja nesvjesno prenosi protivniku neveralnim sredstvima više od 70% informacija. Subjekt primatelj mora ispravno tumačiti kako bi se izbjegli nesporazumi i svađe. Opazivač također više cijeni signale upućene govorniku, emocionalno ih doživljava, ali interpretira sve to nije uvijek točno.

Osim toga, osoba govori usmeno samo 80% onoga što je izvorno namjeravao prenijeti. Protivnik sluša pažljivo, razlikuje samo 60%, a zatim zaboravlja deset posto informacija. Stoga je vrlo važno uzeti u obzir neverbalne znakove kako bi se barem sjetili svrhe, značenja poruke primatelja koju ste željeli prenijeti.

"Verbalni" - značenje riječi u pojmovnim rječnicima

Značenje riječi Verbal u Ozhegovom rječniku

Verbalna, th, th; -len, -ln (knjiga). Verbalno, verbalno. Usmena izjava. * Verbalna bilješka (Spec.) - nepotpisana diplomatska nota, ekvivalentna usmenoj izjavi. || imenica. verbalnost, s, g

Značenje riječi Verbal u Ephraimovom rječniku

Značenje riječi Verbal u rječniku D.N. Ushakova

Verbalni, verbalni, verbalni (· lat. Verbalis) (· knjige.). Verbalno. Verbalni smisao.
• Verbalna nota (dipl.) - diplomatska nota manje svečane prirode, ekvivalentna usmenoj izjavi.

Značenje riječi "Verbalno" u Slovarju sinonima

verbalno, verbalno, usmeno

Značenje riječi "verbalno" u rječniku medicinskih izraza

(lat. verbalis) verbalno, odnosi se na govor.

Verbalna komunikacija: što je to

Koliko često mislite da su riječi “komunikacija” i “društvo” vrlo slične. Nemoguće je zamisliti ljudsko postojanje u društvu bez komunikacije. Komunikacija je i način interakcije između ljudi i sredstvo razmjene informacija i aktivnosti. Komunikacija je temelj međuljudskih odnosa i ključ uspješne komunikacije. U ovom ćemo članku razmotriti koncepte kao što su verbalna i neverbalna komunikacija.

Ljudi imaju jasnu prednost nad drugim oblicima života: mogu komunicirati

Što je verbalna komunikacija?

Verbalna komunikacija - prijenos informacija korištenjem riječi. Ovaj koncept uključuje usmeni i pisani govor. To je verbalna komunikacija koja ima najveću racionalnost i svjesnost. Kada se osoba bavi mentalnom aktivnošću, u njegovoj podsvijesti se pojavljuju različite riječi. To znači da je ljudski govor sastavni dio mišljenja. Koncept verbalne komunikacije sastoji se od četiri procesa: pisanja, čitanja, slušanja i govora.

U psihologiji postoje tri funkcije koje nosi verbalna komunikacija: izrazi volje, ekspresivni i informativni. Posljednja od tih funkcija daje ljudima priliku za razmjenu informacija. Ovdje valja spomenuti da pogrešno dostavljene informacije mogu uzrokovati nesporazume i postati izvor sukoba. Zbog toga je vrlo važno biti u stanju ispravno i ispravno prenijeti svoje misli drugima. Ako vam je nešto jasno, onda nije nužno da je sugovornik razumije. Neke riječi imaju različita značenjska značenja, a njihovo pogrešno tumačenje može stvoriti probleme u kontaktu između ljudi. Što je jača veza ljudi koji vode dijalog, to su manje šanse da će se suočiti sa sličnim problemom.

Postoji čak i narodna izreka o ljudima koji nemaju poteškoća u međusobnoj komunikaciji. O takvim ljudima kažu da su "pronašli zajednički jezik". Funkcija volje često se naziva funkcija stvarnosti. On je postavio mogućnost izlaganja jedne osobe drugoj uz pomoć riječi. Dobro oblikovana fraza može u potpunosti promijeniti ljudsku sudbinu. Ova komponenta komunikacije odgovorna je za uvjeravanje i sugestije.

Pogledajmo primjere verbalne komunikacije u situaciji u kojoj roditelji biraju određene riječi kako bi utjecale na ponašanje djeteta. Namjerna usmena komunikacija očituje se iu komunikaciji menadžera s osobljem, kada dobro odabrane riječi mogu utjecati na učinkovitost rada. U svakom od opisanih slučajeva postoji samo jedan cilj - promijeniti ponašanje ljudi uz pomoć riječi.

Komunikacija se smatra jednim od glavnih oblika ljudske društvene aktivnosti.

Ekspresivna funkcija verbalne komunikacije često se naziva funkcija emocionalne interakcije. Svaki od jezika dostupnih na našoj planeti ima izražajnost, i sposoban je uljepšati riječi živim emocijama. U literaturi se koriste različite hiperbole, usporedbe i epiteti za prenošenje emocija. Ako na trenutak zamislimo situaciju u kojoj bi ljudi odbili imati emocije, njihovo bi ponašanje postalo slično djelovanju robota. Sam govor, koji je izgubio svoju emocionalnu boju, ima sličnosti s tehničkom dokumentacijom. Upravo emocije u dodanim riječima povećavaju šansu da pravilno prenesu svoje misli sugovorniku.

Postoje određene vrste verbalne komunikacije. One uključuju:

  1. Komunikacija - ovaj pojam treba shvatiti kao razmjenu informacija između nekoliko ljudi.
  2. Kognitivna komunikacija - usvajanje novih znanja.
  3. Emocionalno - uključuje izražavanje vlastitih emocija kroz intonaciju.
  4. Accumulative - akumulacija i pohranjivanje informacija koje se mogu koristiti u budućnosti.
  5. Etnički - način za ujedinjenje ljudi, koristeći jedan jezik za komunikaciju.
  6. Konstruktivni - ispravan i jasan izraz vlastitih misli.
  7. ContactMost - način stvaranja odnosa između nekoliko ljudi.

Kako se koristi verbalna komunikacija

Shvativši što je verbalna komunikacija, prijeđimo na pitanje kako se koristi verbalna komunikacija. Verbalna sredstva komunikacije omogućuju ispravno i jasno izražavanje svojih osjećaja, emocija i misli.

Da bi stranac razumio vaš govor, morate izbjegavati parazitske riječi i sleng.

Postoje također i kolokvijalni izrazi koji mogu biti nejasni sugovorniku. Izraz vaših misli trebao bi biti dosljedan i logičan. Za to trebate stalno poboljšavati i proširiti svoj vokabular. U tu svrhu možete pohađati tečajeve u javnom govoru i posvetiti što više vremena čitanju.

Pravi govor ne samo da može uvjeriti sugovornika da prihvati vaše stajalište, već i privući vašu osobu. Također treba obratiti pozornost na razvoj sposobnosti slušanja drugih ljudi. Profesionalni bonton sastavni je dio poslovne komunikacije, koju neki ljudi godinama posvećuju učenju.

Verbalna komunikacija se smatra govorom

Neverbalna komunikacija

Ne-verbalna komunikacija se izvodi pomoću govora tijela. Ovaj koncept uključuje udaljenost između ljudi, dodir i držanje. Mnogo se pažnje posvećuje izrazima lica i gestama. Važno je obratiti pozornost na činjenicu da je ovaj oblik komunikacije manje svjestan. Većina ljudi ne može preuzeti kontrolu nad vlastitim tijelom. Zato pokreti očiju i usana mogu navesti sugovornika na razumijevanje istinitosti riječi govornika.

Gestikacija je glavna dopuna verbalnom prijenosu informacija. Stoga u određenim slučajevima geste mogu u potpunosti zamijeniti riječi. Pokreti ruku, ramena, tijela i glave su manifestacije gestikulacije. U ljudskoj psihologiji geste su svrstane u sljedeće kategorije:

  1. Komunikacija - geste kojima osoba dočekuje ili se oprašta od druge osobe, privlači pozornost, postavlja pitanje ili nešto poriče. Postoji više od nekoliko desetaka različitih komunikacijskih gesta.
  2. Modalni - ocjenjivanje i izražavanje stavova. Ova kategorija uključuje odobravanje gesta, pokreta, pokazujući povjerenje ili nepovjerenje u riječi sugovornika.
  3. Opisni - takve geste imaju smisla samo u kombinaciji s govorom.
  4. Izraz lica je kretanje mišića lica koji odražava emocije osobe. Valja napomenuti da su za predstavnike različitih kultura oponašanje geste univerzalne. Ljudi pokazuju jednake osjećaje kao što su ljutnja, radost i tuga jednako u cijelom svijetu. Prema znanstvenicima, gotovo je nemoguće u potpunosti kontrolirati svoj izgled i izraze lica.

Postoji posebna klasifikacija za izgled. Tijekom poslovne komunikacije, ljudi koncentriraju svoje oči na čelo sugovornika. Ova akcija jedinstveno naglašava ozbiljnost prevladavajuće atmosfere. Društveni izgled - usmjeren na područje nosa. Ovaj pogled omogućuje vam stvaranje atmosfere lakoće tijekom komunikacije. Intimni izgled usmjeren je na područje vrata sugovornika. Takvo gledište može pokazati interes za bližu komunikaciju.

Značajke verbalne komunikacije su takve da se neki pogledi mogu promatrati na dva načina. Gledanje u stranu može značiti i zanimanje za riječi sugovornika i izražavanje neprijateljstva. Zato je vrlo važno biti u stanju dešifrirati dodatne emocije. Osmijeh i uzdignute obrve mogu biti izraz interesa za razgovor. Spušteni kutovi usana i namršteno čelo jasno pokazuju kritički odnos prema sugovorniku.

Razgovor je način za razmjenu informacija između ljudi i izgradnju veza.

Neverbalna sredstva komunikacije uključuju pantomimu. Položaj tijela sugovornika u prostoru može jasno pokazati odnos osobe prema nastaloj situaciji. Postoje dvije specifične vrste položaja: zatvoreni i otvoreni. Prvi stav podrazumijeva križane ruke ili noge, što jasno ukazuje na pokušaj da se zaštitimo od odnosa. Otvorena poza, naprotiv, pokazuje spremnost za nastavak razgovora.

Stil kretanja osobe može govoriti o osobi kao njegov govor. Amplituda, ritam i dinamika koraka je odraz ljudske duše. Samouvjerena osoba ide lako, a svaki njegov korak gura tijelo dalje od tla, kao da su izvori pričvršćeni za noge. Osoba koja zna razumjeti govor tijela, hod osobe može reći o karakteru, dobi i raspoloženju vlasnika.

Držanje kao i hod su regulirani refleksima. To je uz pomoć položaja možete razumjeti raspoloženje sugovornika, jer to jasno pokazuje njegov osjećaj za svijet. Do određene mjere, loše držanje može izazvati odbojni učinak. Da bi se postigla učinkovita i plodna komunikacija, treba naučiti usvojiti ispravan položaj leđa i vrata. Pozornost treba posvetiti i općoj pokretljivosti tijela. Povećana nervozna, nervozna i zgužvana kretanja ne samo da iritiraju ljude oko vas, već i jasno pokazuju vaš nedostatak povjerenja u sebe i svoje riječi. Zbog toga svoje tijelo treba držati pod strogom kontrolom tijekom važnih razgovora.

Dodir se može promatrati kao pokušaj upada u osobni prostor sugovornika. Važnost dodira ovisi o tome kako naš govor zvuči. Poslovna etiketa uključuje samo rukovanje. Drugi oblici kontakta u sličnoj situaciji su neprihvatljivi. Psiholozi kažu da postoje tri oblika rukovanja:

  1. Dominantna - ruka leži na vrhu, a sve je u redu usmjerena prema dolje.
  2. Pokornost - ruka pada ispod.
  3. Jednako - dlan je usmjeren prema zemlji.

Udaljenost između ljudi jasno pokazuje stupanj njihovog povjerenja među njima. Postoji određen broj zona, od kojih svaka ima svoje karakteristike. Intimna intersubjektivna zona je oko pola metra i samo bliske osobe komuniciraju u ovoj zoni. Osobna zona ne prelazi jedan i pol metara. U ovoj zoni je neformalni razgovor. Društvena zona varira od jednog do pola do tri i pol metra. U ovoj zoni se provode formalni odnosi između zaposlenika pojedinog poduzeća. Postoji i javna intersubjektivna zona u kojoj je udaljenost između sugovornika veća od tri i pol metra.

U ljudskom društvu komunikacija se može izvoditi i verbalno i neverbalno.

Funkcije neverbalne komunikacije

Verbalni načini komunikacije uključuju različite načine prenošenja informacija usmeno ili pismeno. Neverbalna sredstva komunikacije mogu upotpuniti usmeni govor i dati mu više emocionalne boje. U nekim situacijama, neverbalna sredstva u potpunosti zamjenjuju verbalni kontakt. Kao primjer možete dati tihi film u kojem glumci prenose bit onoga što se događa uz pomoć govora tijela. Ta se umjetnost naziva "pantomima".

Također, neverbalna komunikacija ima isti skup funkcija kao i verbalna. Svaki pokret i kretanje tijela omogućuju vam prijenos informacija, izražavanje emocija i utjecaj na sugovornika. Ovladati ovom tehnikom komunikacije je vrlo teško. Stvarajući glavni naglasak na kompetentnom predstavljanju riječi i misli, većina ljudi potpuno zaboravlja kontrolirati svoje geste. U nekim situacijama riječi ne mogu u potpunosti odgovarati jeziku tijela. Kada osoba govori o povjerenju, ali njegov stav pokazuje suprotno, sugovornik je sklon vjerovati upravo govor tijela.

Zato trebate posvetiti veliku pozornost gestama u razgovoru s drugim ljudima. Ne pokušavajte sakriti ruke, jer se takav položaj može smatrati pokušajem da se zatvorite od sugovornika. Otvoreni dlanovi okrenuti prema drugoj osobi su znak povjerenja. Tijekom poslovnih pregovora, pokušajte zadržati što je moguće više i pokušati izbjeći opuštene ili zatvorene položaje. Kako bi se stvorilo ugodno okruženje za razgovor, potrebno je unaprijed izračunati točnu udaljenost za vođenje razgovora.

Kako bi ovladali objema tehnikama komunikacije, u sebi treba razviti takve kvalitete kao što su dobrohotnost i povjerenje. Kontinuirano samo-razvoj omogućuje vam da dođete do razine gdje se govor tijela i govora nadopunjuju.

Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija - komunikacija u riječima, govor, proces razmjene informacija i emocionalna interakcija između ljudi ili skupina pomoću govornih sredstava. Verbalna komunikacija, u kojoj se glavna stvar prenosi govorom, razlikuje se od neverbalne komunikacije, gdje se utjecaj javlja kroz intonaciju i promjenu izraza lica, kroz kretnje, promjenu stava, udaljenost u komunikaciji i druga ne-govorna sredstva.

Općenito se vjeruje da je verbalna komunikacija inferiorna u odnosu na neverbalnu komunikaciju, da se većina informacija između ljudi prenosi kroz intonaciju, izraz lica, položaje i geste - ali to nije baš tako. To je prilično istinito za međuljudsku i povezanu komunikaciju, kada se ljudi susreću i svađaju kada dijele svoje osjećaje i izražavaju ih, kada se zabavljaju u komunikaciji, kada govore o razgovoru. Ali u poslovnoj komunikaciji situacija se mijenja, a ako je red glave prije svega sadržaj, a ne intonacija, to je ono što se kaže, a ne KAKO.

Najvažniji uvjet za verbalnu komunikaciju jest jasnoća sadržaja, izjava misli na način koji možete razumjeti. Mora se priznati da nije uvijek lako: malo ljudi zna kako jasno i jasno izraziti svoje misli, odmah formulirajući glavno što on (ili ona) želi reći. I u isto vrijeme, kada jedna osoba govori nejasno, drugi (na uobičajeni način) ga sluša nepažljivo, ometa, razmišlja o svom ili ga razumije kroz prizmu svojih emocija i predrasuda.

U takvoj situaciji, ponekad se samo pitate da se ljudi još uvijek nekako međusobno razumiju.

Što bismo trebali naučiti kako bismo našu verbalnu komunikaciju učinili kvalitetnijom?

Jednostavno nabrojimo te vještine, sposobnosti i tehnike koje nas toliko oduševljavaju u vještim komunikatorima:

  • Sposobnost govora s tezama, jasno artikuliranje glavne ideje; umjetnost govoriti vedro i uvjerljivo.
  • Sposobnost pažljivog slušanja, podupiranja sugovornika i slušanja onoga što on govori, a da mu njegova ne ometa. Dobar kriterij je sposobnost doslovnog ponavljanja onoga što je sugovornik upravo rekao. Shvaćate li?
  • Sposobnost slušanja, sposobnost razumijevanja onoga što je rečeno. Ponekad sugovornik govori zbunjeno, počevši od kraja, sa strane i ometen suvišnim i nestalim važnim, i teško ga je razumjeti. U toj situaciji treba obaviti većinu intelektualnog posla za njega, uspostaviti red u onome što kaže, potražiti glavnu stvar i pomoći drugoj osobi da razumije vlastite misli.
  • Izvrsna vještina je interni prevoditelj, sposobnost prevođenja riječi sugovornika u smjeru koji nam je potreban. Najčešće pomaže pozitivnom prevoditelju, sposobnost razumijevanja najboljih namjera sugovornika.
  • I volimo zanimljive sugovornike, a jednom nam je važno biti zanimljiv. Kako to naučiti?

Verbalna komunikacija

Jedan od načina na koji osoba može kontaktirati druge ljude je verbalna komunikacija. To je metoda komunikacije pomoću riječi koje prenose tu ili onu informaciju. Uz to, smatra se i neverbalna komunikacija, kada se informacije prenose izrazima lica, gestama i ljudskim ponašanjem. Sve to ima vrste i obilježja njegove manifestacije, kojih treba biti svjestan.

Čovjek proučava govor ljudi oko njega još od djetinjstva. To mu omogućuje da u budućnosti izrazi svoje misli i ideje, tako da će oni oko njega koji su u kontaktu znati za njih. Kroz riječi možete utjecati na druge. Kroz riječi možete kontrolirati ljude. Međutim, nije uvijek moguće pronaći zajednički jezik.

Zašto je tako teško naći zajednički jezik s ljudima? Vjerojatno se niste samo zaljubili u takve ljude s kojima je jednostavno nemoguće razgovarati i pregovarati. Sada razgovaraju s vama, nepristojni su, ne razumiju, ne čuju o čemu govorite. Teško je naći zajednički jezik s onima koji ne čuju nikoga osim sebe. To je prvi razlog za ovakvo stanje stvari.

Drugi razlog zašto je tako teško naći zajednički jezik s ljudima je pokušaj da se njihovi interesi i pogledi stave iznad drugih. Imajte na umu da se problemi i skandali među ljudima najčešće javljaju upravo kada vi ili vaš protivnik stavite svoje mišljenje iznad tuđeg mišljenja. Ako umanjite gledište druge osobe, onda prirodno ima želju da omalovažava vaše mišljenje. Ako smatrate da je vaše gledište točnije, znači vrijeđati identitet sugovornika, čije se mišljenje smatra pogrešnim.

Ljudi se smatraju boljima i ispravnijima od drugih. Ako smatrate da je netko ništav, niži od sebe, manje ispravan i poštovan, onda ga izražavate svim svojim riječima i djelima. A kako mislite da je to osoba koju ponižavate? Agresija, ljutnja, ljutnja. I vi biste se tako osjećali. Ako ste bili poniženi, vaše mišljenje je uvrijeđeno, smatrali ste se "nitko", i vi biste bili ljuti i uvrijeđeni. Zato ljudi ne mogu naći zajednički jezik - smatraju nekoga boljim i lošijim.

Svatko ima pravo na poštovanje i razumijevanje. Čak i ako se vaše mišljenje ne podudara s mišljenjem druge osobe, obojica ste poštovani ljudi koji bi se barem trebali prihvatiti onakvi kakvi jesu. Možda niste najbolji prijatelji, ali morate poštivati ​​stavove drugih. Niti vi ni bilo tko drugi nije bolji ili lošiji. Vi ste jednaki prirodi. Ako se želite usaditi, tada ćete početi brže i lakše pronaći zajednički jezik s drugim ljudima.

Što je verbalna komunikacija?

Što je verbalna komunikacija? To je dvosmjerna interakcija ljudi, koja koristi jezični sustav koji je jasan, razumljiv, izražen, pristupačan. Osoba može komunicirati s jednim ili više sugovornika u isto vrijeme. Svi oni moraju govoriti jednim jednostavnim jezikom kako ne bi došlo do nesporazuma. Verbalna komunikacija je razgovor na razini riječi koje razumiju svi sugovornici.

Do danas postoje brojni treninzi usmjereni na poboljšanje govornih vještina. To sugerira da ljudi razumiju potrebu za sposobnošću da komuniciraju lijepo i ispravno. Činjenica je da se na razini riječi može dobiti pozitivna ili negativna reakcija kao odgovor. Dok vi govorite, druga osoba ima emocije. Njihova boja ovisi o tome što čuje iz vaših usta.

Stoga je verbalna komunikacija metoda reproduciranja vlastitih misli i primanja informacija izvana.

Kontakt između ljudi dolazi kroz komunikaciju. Ljudi komuniciraju, koriste svoj jezik, geste i izraze lica kako bi prenijeli informacije jedni drugima. Ako je ranije, kada nije bilo jezika, ljudi mogli izraziti svoje misli kroz crteže i geste, sada osoba koristi jezik kao sredstvo interakcije.

Da biste uspješno razvili odnose s različitim ljudima, morate naučiti umjetnost komunikacije. Ako osoba zna nekoliko riječi, koristi zlostavljanje, istodobno pokupi nos i stalno trza, tada će izazvati neugodne osjećaje u gotovo svakom sugovorniku. Komunikacija uključuje pronalaženje posebnog pristupa svakoj osobi. Ali postoje osnove koje se mogu koristiti u gotovo svakoj situaciji.

  1. Neka vaš sugovornik bude najinteligentniji i zanimljiviji.

Komunicirajte s osobom tako da se osjeća pametno, zanimljivo i pametno. Često ljudi griješe kad pokušaju prekinuti govor sugovornika, inzistiraju na njihovom mišljenju, uvjeriti ih u nešto. Ako se sjećate, u takvim situacijama često nastaju sporovi i sukobi. Svojim vlastitim metodama niste postigli povjerenje i naklonost. Stoga ih je potrebno promijeniti.

A najsigurniji način je dopustiti drugim ljudima da budu pametni, zanimljivi i pametni. To ne znači da postanete glupi i ravnodušni. Naprotiv, vaš je razgovor živ i zanimljiv, a svaki od vas može izraziti svoje mišljenje, osjećati poštovanje prema sebi, vidjeti razumijevanje (u najboljem slučaju podršku) u očima vašeg sugovornika. Vi ste pametni, a vaš sugovornik je pametan. Vaš odnos prema njemu pokazuje da su njegove misli i ideje također razumne, zanimljive, privlačne, čak i ako imate drugo stajalište.

  1. Slušajte svog sugovornika.

Nema boljeg sugovornika od onog koji zna slušati i ne prekidati. Loša navika mnogih ljudi je želja da se izrazi što brže. Sagovornik govori, a vi ga prestanete slušati, jer je došlo do vlastite misli. Želite to izraziti što je prije moguće, zbog čega prekinete govor druge osobe.

Vaš pozivatelj može ušutjeti kako bi vam pružio priliku da govorite. Ali ako stalno prekidate, onda vaš sugovornik može imati želju da komunicira s vama što je manje moguće. Zašto bi druga osoba trebala komunicirati s nekim tko ga ne želi slušati? Svaka osoba želi biti saslušana. I prekidanje njegovog govora znači pokazivanje vaše nespremnosti da ga slušate.

Učite ne samo govoriti, nego i šutjeti. A vaša šutnja treba biti usmjerena na slušanje mišljenja sugovornika. Nemojte samo ušutkati, već slušati govor, prodrijeti u njegovu bit i nastaviti razgovor.

Verbalna i neverbalna komunikacija

Da biste prenijeli svoju misao drugoj osobi, koriste se različite metode. Ovdje je komunikacija podijeljena na verbalno i neverbalno. Značajka verbalne komunikacije su riječi koje se govore usmeno ili pismeno. Posebna značajka neverbalne komunikacije je gestikulacija i ljudsko ponašanje.

Ljudi obično komuniciraju na razini riječi. Kada se vide jedni druge, počinju govoriti neke riječi. To im omogućuje da izraze svoje stavove, iskustva, misli, ideje, itd. Kada ljudi shvate isto značenje kao i riječi, onda im je lakše spoznati jedni druge. Barijera u verbalnoj komunikaciji nastaje kada sugovornici razumiju različita značenja istim riječima.

Osim riječi, ljudi se i dalje kreću. Njihov se izraz lica mijenja, ruke, noge i tijelo zauzimaju određene poze. Kako se događa kontakt, neke akcije, reakcije i tako dalje. Sve se to naziva neverbalna komunikacija.

Obično osoba sagledava svog sugovornika u cijelosti. Ako svoje riječi shvaća svjesno, onda izrazi lica i geste često ne obraćaju pozornost. Podsvijest aktivno sudjeluje u interakciji, pa tako često postoji osjećaj da ste nekako prevareni. To se događa kada se izgovorene riječi ne podudaraju s gestama i djelovanjem osobe.

  • Verbalna komunikacija često je svjesni proces onoga koji izgovara riječi i onoga koji ih opaža.
  • Neverbalna komunikacija je često nekontrolirani proces kada tijelo prenosi pravi stav ili želje govornika. Njegov sugovornik (i) također nesvjesno opaža njegove geste. Zato ponekad postoji osjećaj nedosljednosti u govoru tijela.

Neverbalni govor naziva se i "znakovni jezik" ili "govor tijela". Uključuje:

  1. Geste - pokreti s rukama koje se stvaraju tijekom komunikacije.
  2. Izrazi lica - kretanje mišića lica tijekom razgovora.
  3. Pogledajte - fokus, ozbiljnost, promjene na određene riječi.
  4. Stav i hod - držanje dok stoji ili se kreće.

Psihološka pomoć psymedcare.ru preporučuje da budete aktivni dok komunicirate s ljudima. Slušajući ne samo ono što oni kažu, nego i vidjeti što rade, koji su njihovi izrazi lica, držanje, itd. Ako nekoliko minuta osoba može kontrolirati svoje postupke, onda će se isključiti, jer će biti zauzet razmišljanjem o što reći.

Tijelo nikada ne laže, osobito ako ga osoba ne kontrolira. Njime možete prepoznati kada ležite na razini riječi i kada govore istinu. Ostale prepreke u komunikaciji su:

  • Fonetske značajke dikcije, izgovora, intonacije.
  • Logično - značajka mišljenja koja se ne podudara s načinom razmišljanja sugovornika.
  • Semantička - razlika između značenja i značenja pojedinih riječi, poza, djelovanja, koja se promatra s razlikom kultura.
  • Stilska - osobito konstrukcija fraza i rečenica koje su sugovorniku neshvatljive.

Vrste verbalne komunikacije

Kako osoba komunicira s drugima? Trebate razmotriti vrste verbalne komunikacije:

  1. Vanjski govor.
    • Usmeni govor. Ona se pak dijeli na:
      • Govor dijaloga - kažu naizmjence dvije osobe.
      • Govor monologa - govori samo jedna osoba, a drugi ga slušaju.
      • Kucanje govora - predaja abecede. To je način komunikacije između gluhonijemih ljudi.
    • Pisani govor. Ona se pak dijeli na:
      • Direct - kada sugovornici odmah šalju odgovor. Na primjer, prepisivanjem putem SMS-a ili bilješki.
      • Odgođeno - kada sugovornici komuniciraju kroz pisma koja im se šalju nakon nekog vremena.
  1. Unutarnji govor.

Govor se izražava takvim oblicima komunikacije:

  • Spor - komunikacija na razini neslaganja mišljenja, gdje svi pokušavaju inzistirati na njegovom mišljenju i uvjeriti sugovornika (e).
  • Razgovor je komunikacija između ljudi, koja se odvija u opuštenoj atmosferi, gdje svatko može izraziti svoje misli, iskustva, razjasniti neka pitanja itd.
  • Rasprava i rasprava je rasprava o znanstvenoj ili društveno važnoj temi s ciljem pronalaženja rješenja. Ovdje svi izražavaju svoje mišljenje, pretpostavke, teorije itd.
  • Intervju - posebno organizirana komunikacija o znanstvenim ili stručnim temama.
  • Skupština, itd.

Koje su metode učinkovite komunikacije? Razmatrane su samo one metode koje će pomoći stvoriti ugodan prostor za povjerljivu komunikaciju. Drugim riječima, nećete biti izmanipulirani, nego ćete, naprotiv, komunicirati na takav način da druga osoba ima povjerenja u vas, želju da se otvori, da vam dobrovoljno pruži sve informacije koje želite od njega (a čak će i on htjeti nešto tajno). to tell).

Učinkovite metode komunikacije:

  1. Kontaktirajte nas. "Dobro sam vas razumio, što ste mislili time što ste rekli... (i vlastitim riječima prepričavali značenje koje vam je priopćeno)?" Morate pokazati osobi koju ga slušate. Klimanjem glavom, a zvuk "Aha" je jednostavno slušanje. Ali povjerenje uzrokuje aktivno slušanje kada pokušate razumjeti informacije koje ste informirani. Budući da slušate i pokušavate razumjeti, onda ne sudite, pogotovo ako samo želite provjeriti ispravnost vašeg razumijevanja onoga što je rekao sugovornik.
  2. Sporazum. Ako vas netko pita o nečemu, onda dajte obećanje da ćete ispuniti zahtjev (ako se, naravno, složite s njim). Na primjer, ako osoba od vas zatraži da nikome ne kažete što ste čuli od njega, onda ništa nije teško zatvoriti i ne otkriti tuđe tajne, zar ne? Stoga se dogovorite o nečemu s drugom osobom. To će mu omogućiti da shvati da vam se može vjerovati (ako, naravno, zadržite svoju riječ).
  3. Dok ne upoznate osobu, upoznajte ga. Biti uključeni u prikupljanje informacija, poznanstvo sa sugovornikom, ako ne znate ništa o njemu. Za vas je samo jedna stvar - da šutite i slušate sve što druga osoba kaže. Slušate pažljivo, a vašem sugovorniku čini se da ste doista strastveni prema njegovoj priči. Vi prikupljate informacije, ali njemu se čini da to razumijete. A vi ste dobro i izvor vam se otkriva.
  4. Ljudi lakše vjeruju autoritetu. Kako postati takva osoba? Vi samo trebate postaviti sebe kao uglednu osobu. Vlast je stručnjak, on zna sve, ako ga slijedite, preživjet ćete.
  5. Lakše je vjerovati nekome tko ima iste vrijednosti kao i vi. Ljudi koji imaju iste životne prioritete, probleme i vrijednosti imaju više povjerenja u ljude, jer nesvjesno shvaćaju da će ih razumjeti.
  6. Ljudi vjeruju onima koji ih razumiju. Treba napomenuti da razumijevanje ne znači pristati. Možda se ne slažete s onim što osoba kaže, ali ako razumijete njegovo stajalište, pokažite suosjećanje i jednostavno pokažite da njegovo mišljenje također ima pravo na postojanje, onda ćete izazvati povjerenje. Možda se ne slažete, imate vlastito mišljenje, ali važno je shvatiti da neka druga osoba ima neku drugu ideju.
idi gore

Značajke verbalne komunikacije

Značajka verbalne komunikacije je da je ova vrsta komunikacije dostupna samo ljudima. Da biste razgovarali s drugima, najprije morate naučiti riječi koje se koriste u njihovom okruženju. Osoba neće moći izraziti svoju misao ako ne zna govoriti jezik drugih ljudi, da razumije što izražava, te da ga uskladi s idejama koje ljudi oblikuju kao rezultat percepcije informacija.

Važna značajka verbalne komunikacije je sposobnost konstruiranja rečenica kako bi se izrazile njihove misli, uvjerenja, ideje. Ne samo da se moraju formirati, nego se prenose kako bi ih drugi razumjeli.

Govor bi trebao odgovarati situaciji i promjeni, ovisno o društvenoj ulozi i orijentaciji. Dakle, ljudi održavaju udaljenost između sebe, ovisno o tome u kakvom su odnosu. Komunikacija se odvija na 4 razine:

  1. Intuitivno - na temelju neznatno čujućih informacija pretpostavke se grade.
  2. Fizički - dodiruje i druge vrste kontakata sugovornika tijekom komunikacije.
  3. Logično - jasan prijenos informacija.
  4. Etičko - promjena u intonaciji, boji i drugim komponentama govora, ovisno o tome s kim osoba komunicira.

Ljudi vrlo rijetko komuniciraju jedni s drugima. Komunikacija podrazumijeva da ljudi razumiju značenje svake izgovorene riječi. Ispitanik nešto kaže, ali možda ne znači ono što kaže. A osoba, zauzvrat, svakom riječju sugovornika razumije značenje koje je za njega uobičajeno. Do nesporazuma dolazi zato što čovjek ne zna kako izravno izraziti svoje misli, a drugi razumije svaku svoju riječ. Ispada da ljudi ne komuniciraju jedni s drugima, već sa sobom.

Samo-komunikacija nastaje zato što su sugovornici često u svojim mislima čak iu onim trenucima kada komuniciraju s drugim ljudima. Dok sugovornik nešto kaže, osoba razmišlja o onome što će reći sljedeće. Zato se ponekad događa kao da osoba skače s teme na temu bez da čuje što mu se govori. Ta osoba ne sluša sugovornika, on je strastven u svojim mislima.

Zašto ljudi ne komuniciraju jedni s drugima? Najvjerojatnije dolazi iz djetinjstva, kada su svi navikli ne slušati nikoga osim sebe. Postoje ljudi koji su navikli šutjeti od djetinjstva, dok "odrasli govore". Postoje ljudi koje drugi neprestano slušaju, tako da su naviknuti biti svaki na svom valu. Postoje ljudi koji su navikli da ne razjašnjavaju značenja riječi svoga sugovornika, shvaćajući što im je prikladno.

Ljudi ne komuniciraju jedni s drugima, već sa sobom. To je kultura koja se može reformirati ako to iskreno želite, kako biste učinkovitije komunicirali s drugima.

Verbalna komunikacija obavlja mnoge funkcije u životu osobe. Prvo, omogućuje vam da prenesete svoje misli, iskustva, želje prema drugim ljudima. Drugo, omogućuje vam razumijevanje misli i ideja drugih. Kada ljudi međusobno komuniciraju, oni ne samo da razmjenjuju informacije, nego i utječu. Rezultat - komuniciranje s tim ili drugim ljudima, osoba koja nesvjesno usvaja njihove kvalitete, bez obzira koliko oni bili loši ili dobri.

Ulazak u novu okolinu (pokretanje novog posla, stvaranje novih prijatelja, početak susreta s novim partnerom), razmislite želite li biti poput tih ljudi. Ako počnete komunicirati s određenom skupinom (ili barem s jednom osobom koja je nova poznanica), uskoro ćete postati isti kao i oni.

Obični ljudi zaboravljaju tu istinu. Često se ne mijenjaju na bolje, jer je pronalaženje loše tvrtke mnogo lakše nego dobro. Uspješni ljudi to pamte, pa pažljivo biraju društvo s kojim su stalno spremni kontaktirati. Oni znaju da će uskoro postati slični onima koje često vide, i biraju partnere koji ih mogu naučiti nešto korisno i dobro.

Bez obzira na osobu ili grupu ljudi koje želite. Što dulje komunicirate s nekim, više ćete postati poput njega. Ljudi se ne privlače jedni drugima. Obično započinju odnose s onima koji su im već donekle slični ili koji personificiraju sliku osobe kojoj želite biti.

Obično ljudi ne znaju tko žele biti, pa biraju partnere koji imaju iste kvalitete kao i oni. Često se približavaju lošim osobinama koje ujedinjuju, jer drugi predstavnici možda ne razumiju.

Želite li biti poput okruženja u kojem se nalazite? Uskoro ćete postati ista osoba kao i ljudi s kojima ste počeli komunicirati. Nije bitno da li vam se sviđaju ili ne. I dalje ćete razvijati slične kvalitete. U skladu s tim, pažljivo birajte osobno okruženje i zapamtite da su vaši prijatelji slike koje ćete uskoro postati slične.